1. Le triptyque fondamental de l’accompagnement : la famille, les professionnels et le bénévole.

Définir et reconnaître la place, le rôle et les limites de chacun.
Prévenir et gérer les situations conflictuelles.

2. Protocole d’accompagnement des grands malades et des mourants

Les règles d’or pour un accompagnement « gagnant –gagnant ».
Apprivoiser et apaiser différents types de comportements, (agressivité, anxiété, détresse morale, plainte...), qui peuvent être présents chez le mourant.

3. Les limites du professionnel accompagnant

Les blocages personnels face aux situations difficiles, les émotions fortes et leurs conséquences dans l'accompagnement proposé.
Perception et gestion de ses limites.